Ai trafic, dar puțini vizitatori cumpără? Rareori e vina traficului — de obicei pierzi clienți din câteva fricțiuni mici, ascunse în experiența site-ului. Un audit UX le scoate la lumină și îți arată exact ce să repari întâi pentru mai multe conversii, fără buget mai mare.
Ai trafic pe site, dar puțini dintre vizitatori ajung să cumpere sau să te contacteze. E o situație frustrantă și extrem de comună — iar cauza rareori e lipsa de trafic. De cele mai multe ori, pierzi clienți din 2-3 fricțiuni mici, ascunse în experiența site-ului, pe care nici nu le observi pentru că ești prea aproape de el. Exact asta descoperă un audit UX.
Un audit UX este o analiză structurată, bazată pe date, a experienței utilizatorilor pe site-ul tău. Nu e o părere despre cum arată designul, ci un răspuns concret la o singură întrebare: unde și de ce pierzi vizitatori înainte să devină clienți?
Spre deosebire de feedbackul subiectiv („mie nu-mi place culoarea"), un audit serios se uită la comportamentul real al utilizatorilor, la structura paginilor și la fricțiunile măsurabile din parcursul de cumpărare — apoi îți dă o listă concretă de probleme, ordonate după impact.
Cea mai costisitoare confuzie în online e că un site care „arată bine" e automat un site care performează. Designul atractiv contează, dar nu el aduce clienți. Conversia vine din claritate, viteză și un parcurs logic către acțiune.
Un site poate fi premiat pentru estetică și, în același timp, să piardă jumătate dintre vizitatorii de pe mobil pentru că butonul de comandă e greu de găsit. Frumusețea fără funcționalitate e doar decor scump.
Una dintre cele mai mari surse de pierderi e arhitectura informației — ordinea și ierarhia în care prezinți lucrurile.
În varianta optimizată, aceleași elemente sunt reorganizate: un titlu clar, o ierarhie evidentă, un singur element de acțiune scos în față. Nu s-a adăugat nimic nou — doar s-a pus ordine. Și fix asta crește conversia.
Un audit complet evaluează paginile cheie — homepage, listare, produs, coș, checkout — pe mai multe criterii, printre care:
La 247Web folosim o metodologie proprie de scoring, 247web Score, care transformă aceste criterii într-un scor măsurabil și repetabil — ca să știi exact unde stai, nu doar „pe simțite".
Un audit bun nu se bazează pe presupuneri. Se uită la comportamentul real: ce văd utilizatorii în analytics, unde dau click, unde se opresc din scroll, unde abandonează coșul. Instrumentele de analiză și heatmaps arată adevărul — adesea complet diferit de ce credeai.
Aici e diferența dintre „cred că ar trebui schimbat meniul" și „62% dintre utilizatorii de pe mobil nu ajung niciodată la categorii — iată dovada".
Cum te compari cu concurența
Nu exiști în vid. Un audit serios te compară cu competitorii direcți — și, ideal, cu un performer de top din altă industrie (un eMAG, de exemplu). Așa vezi nu doar problemele tale, ci și unde pierzi teren și ce fac mai bine cei care convertesc excelent.
De la 100 de probleme la un plan de acțiune
Un audit poate scoate la iveală 50, 80, chiar 100 de probleme. Dacă le primești pe toate la grămadă, te paralizează. Valoarea reală stă în prioritizare: fiecare problemă cântărită pe efort vs. impact, ca să știi exact ce să rezolvi întâi pentru cel mai mare rezultat cu cel mai mic efort.
Un audit fără priorități e o listă de reclamații. Un audit bun e un plan de acțiune.
Cât durează un audit UX?
O analiză inițială o livrăm în 48 de ore. Un audit complet, în funcție de complexitatea site-ului, durează de regulă între 1 și 5 săptămâni.
Cât costă un audit UX?
Depinde de amploare — de la o analiză punctuală până la un audit complet cu testare cu utilizatori și workshop. Vezi pachetele și prețurile aici.
Cu ce diferă de un audit SEO?
Auditul SEO se ocupă de cum te găsesc oamenii în Google. Auditul UX se ocupă de ce se întâmplă după ce ajung pe site — dacă rămân, înțeleg și acționează. Cele două se completează.
Vestea bună: nu trebuie să ghicești. Îți oferim o analiză UX inițială gratuită — îți evidențiem cele mai importante 3-4 probleme de pe paginile tale cheie, livrate în 48 de ore, fără obligație.
Pentru că, în final, scopul nu e un site mai frumos — ci mai mulți clienți din același trafic.
